VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ

Tisztelt Vásárló!

A termékmegrendelését megelőzően a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet alapján vállalkozásunk az alábbiakról kívánja Önt tájékoztatni:

I. Eladó neve, címe,elérhetősége:

vállalkozás  neve: ER-ZSO KFT.

Cégjegyzékszáma: 15-09-085965

Adószáma: 26630999-2-15

Címe/székhelye: 4405, Nyíregyáza, Lászlócsere dűlő 3.

E-mail címe: erzsokft@gmail.com

Telefon: +36 30 359 5504  

II.Megrendelés menete, a termék vevőhöz történő eljuttatása

A Rendelés menete:

1. Helyezze a kosárba a megvásárolni kívánt terméket.

2. A rendelés elküldése előtt ellenőrizze a kosár tartalmát. Az adott termék a "törlés” gomb segítségével eltávolítható.

3. A vásárláshoz regisztráció szükséges, Név és Jelszómegadásával.

4. A rendelési adatoknál írja be a Szállítási/Számlázási címet és válassza ki a szállítási és fizetési módot.

5. A rendelési adatok ellenőrzését követően elküldheti megrendelését.

6. Ezt követően a Rendelés sikeresen megerősítésre került és hamarosan kap egy visszaigazoló e-mailt.

Az általunk forgalmazott termékek sikeres megrendelése esetén azt vállalkozásunk GLS Futárszolgálat szolgáltatással vagy Pannon XP futárszolgálatttal juttatja el Önhöz. A kiválasztott termék mellett megtalálható annak Áfa összegével növelt ára, továbbá a szállítás költsége. Ezen költségeket Önnek a termék átvételekor kell megfizetni,  vagy előre utalással lehet a vételárat kiegyenlíteni. A termék megrendelését 1 órán belül visszaigazoljuk és ezen visszaigazolást követő szállítási információk oldalunkon látható időn belül intézkedünk a termék Ön részére történő feladásáról, melyet a GLS futárszolgálat  1-3 munka napon belül vagy a Pannon XP furászolgálat 1-5 munka napon belül kézbesít Önnek, vagy, ha a listában az "Személyes átvétel az üzletben" opciót választja az esetben a Nyíregyháza Kállói út 91. szám alatt nyitvatartási időben átveheti a megrendelt termék(ek)et.

A leadott rendelések munka napokon kerülnek feldolgozásra  8-17 óra között. Ezen túl, vagy munkaszüneti napon leadott rendelések a következő munkanapokon kerülnek feldolgozásra.

Adattovábbítási nyilatkozat
Tudomásul veszem, hogy az Er-Zso Kft. (4405 Nyíregyháza Lászlócsere dűlő 3.) adatkezelő által a webaruhaz.erzsokft.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

Fizetés,Szállítás,Díjak:

Fizetési módok

Utánvételes fizetés esetén a futárnak kell fizetni a rendelés összegét a csomag átvétele során. (Bizonyos termékek esetén nem alkalmazható!)

Banki előre utalás esetén a következő címre kell kiegyenlítenie a vásárlás teljes összegét. Ha a vásárlás ellenértéke 30 napon belül nem érkezik meg, akkor a rendelését töröljük.

    MBH Bank

    Bankszámlaszám: 68500177-11029269-00000000

Paypal-es fizetés esetén a "Rendelés megerősítése" gomb megnyomásakor automatikusan megnyílik a Paypal oldala ahol:

    -Ha már regisztrált, abban az esetben be kell jelentkezni a Paypal fiókjába és véglegesítenie a rendelést.

    -Ha még nem regisztrált, abban az esetben lehetősége van, egy új fiók létrehozására, mely után véglegesítheti a rendelést.

    Miután sikeresen fizetett a Paypal rendszerén keresztül, 10 másodpercen belül automatikusan vissza fogja irányítani az oldal önt a webáruházba ahol "Sikeres megrendelés!" szöveget látván a rendszer a rendelését fogadta és e-mailt küld önnek.

Bankkártyás fizetés (SimplePay) Fizetéskor választhatja a SimplePay egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a megszokott módon, a SimplePay felületén intézheti a fizetést. A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a SimplePay tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget.

Szállítási módok

Házhozszállítás (GLS Futárszolgálattal) esetén, a csomagot a GLS Futárszolgálat fogja kézbesítenie önnek.

 Fizetési lehetőségek:    -Készpénzes fizetés a futárnál

Házhozszállítás (GLS XXL Futárszolgálattal) esetén, a csomagot a GLS Futárszolgálat fogja kézbesítenie önnek.

 Fizetési lehetőségek:    -Kizárólag előre a lentebb elérhető fizetési módok eggyikén.

Házhozszállítás (MPL Futárszolgálattal) esetén, a csomagot a MPL Futárszolgálat fogja kézbesítenie önnek.

 Fizetési lehetőségek:    -Kizárólag előre a lentebb elérhető fizetési módok eggyikén.

Személyes átvétel az üzletben esetén a termék(ek) átvételét és a vásárlás összegének a kiegyenlítését a Nyíregyháza Kállói út 91. cím alatt nyitvatartási időben teheti meg.

 Fizetési lehetőségek:    -Készpénzes fizetés

                                          -Bankkártyás fizetés

Amennyiben bankkártyával szeretne fizetne abban az esetben kérjük válassza az fentebb említett kártyás fizetési módok egyikét!

Díjak

Házhozszállítás (GLS Futárszolgálattal) költségének a General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. által meghatározott szállítási díja + kezelési költség összege. Ezen szállítási mód, kizárólag 180 cm alatt, vagy 40 kg meg nem haladó csomagok esetén alkalmazható!

2 kg-ig 1790 Ft

2-3 kg 1890 Ft

3-5 kg 2050 Ft

5-10 kg 2140 Ft

10-20 kg 2420 Ft

20-30 kg 2990 Ft

30-40 kg 4900 Ft

Házhozszállítás (GLS XXL Futárszolgálattal) súly alapú szállítási díj + kezelési költség összege. Ezen szállítási mód kizárólag 180 cm felett, vagy 40 kg meghaladó csomagok esetén alkalmazható!

10 kg-ig = 5990 Ft

10-30 kg-ig = 6990 Ft

30 kg-tól = 9990 Ft

Amennyiben rendelése tartalmaz szalagfüggönyt abban az esetben a fenti árakra +2000 Ft kerül felszámolásra!

Házhozszállítás (MPL Futárszolgálattal): költségének a Magyar Posta Zrt. által meghatározott szállítási díja + kezelési költség összege. Ezen szállítási mód, kizárólag 80 cm alatt, vagy 40 kg meg nem haladó csomagok esetén alkalmazható!

10 kg-ig 1990 Ft

10-20 kg 2990 Ft

20-40 kg 5990 Ft

Alacsony rendelés kezelési költség: 2000 Ft meg nem haladó (szállítás, utánvét, egyéb díjak nélkül) összegű rendelések esetén, 500 Ft-ot számolunk fel kezelési költségként.

MPL Kezelési költség: Amennyiben MPL Futárszolgálattal való szállítási módot választott, abban az esetben 5000 Ft kezelési költésget számítunk fel!

Utánvételes fizetés esetén a vásárlás összegétől függően az utánvétel díját* is felszámítjuk.

Utánvétel díjak:*

10 000 Ft-ig 500 Ft

10 001-50 000 Ft-ig 700 Ft

50 001-100 000 Ft-ig 900 Ft

100 001-300 000 Ft-ig 1800 Ft

300 001-500 000 Ft-ig 2000 Ft

 

Paypal-es fizetés esetén a Bruttó fizetendő összeg 3.4%-át +90Ft-ot felszámolunk, mint Paypal kezelési költség.

Szállítással kapcsolatos kifogás, vagy hibás rendelés, szállítás esetén továbbá a termékkel kapcsolatos bármilyen panasz esetén kérjük, hogy haladéktalanul vegye fel kollégánkkal a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:

 

e-mail: erzsokft@gmail.com

telefon: +36 30 359-5504

levél: 4405, Nyíregyáza, Lászlócsere dűlő 3.

 

Panaszát vállalkozásunk annak beérkezését követő 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot a panaszban rögzítettek kivizsgálása érdekében. A panaszkivizsgálásának határideje 15 nap.

III. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog és ehhez kapcsolódó információk:

A fogyasztót indokolás nélküli elállási jog/ felmondási jog illeti meg. A fogyasztó  elállási vagy felmondási jogát a termékátvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja azzal, hogy az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A fogyasztó a fentiek szerint biztosított jogát az alábbi nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

Az elállási, felmondási  jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a meghatározott határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási, felmondási jogát a fentiekkel összhangban gyakorolta.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek:

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak (egyedi méretre gyártott termékek).

Nyilatkozat minta:    

  Letöltés

„Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Alulírott/kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvételidőpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása:(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt”

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az ügylet során alkalmazott fizetési móddal  megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, amennyiben Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, illetve azt kérte, ebben az esetben az általunk felajánlott visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék(ek) vissza nem érkezik/ érkeznek vállalkozásunkhoz.

A termék, vállalkozásunk címére történő visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek, minden esetben a fogyasztót terhelik. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. Az eladó azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, az elszámolás során a fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

A fogyasztó csak a termékjellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Megrendeléskor csak azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés sikeres lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél részére kivéve esetleges jogszabályi kötelezettség teljesítését nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához feltétlenül szükségesek. Adatainak rendszerünkből történő törlését Ön is kérheti elérhetőségeinken tőlünk.

Weblapunk a vásárlás során a vásárló böngészőjében a használat során úgynevezett cookie-t helyez el,  ami azonban semmilyen információt nem tartalmaz a vásárló személyére, tartózkodási helyére, vagy számítógépére vonatkozóan,kizárólag csak weblapunk technikai működésében játszik szerepet.

Vállalkozásunk adatkezelési nyilvántartási száma:  NAIH-101485/2016.

IV. Kellékszavatosság,Termékszavatosság, Jótállás

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön hibás teljesítésesetén vállalkozásunkkal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a   Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igényteljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hibafelfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hibaközlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket vállalkozásunktól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2.Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

A termék hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termék szavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás,ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplőtulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó)kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nemüzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak(forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét,hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

[Ha a vállalkozás jogszabály vagy szerződés alapján jótállásra köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:]

3.          Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállás  jogával?

Hibás teljesítésesetén amennyiben a megvásárolt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállással érintett tartós fogyasztási cikkvállalkozásunk a jogszabályban rögzítettek szerint jótállásra köteles.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja,hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét,hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet,egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

V.Békéltető testülethez fordulás lehetősége:

Amennyiben a megvásárolt termék minőségével nem elégedett és jogosnak vélt panaszátvállalkozásunk elutasította, úgy igénybe veheti a  békéltető testületek díjmentes eljárását:

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe:4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma:(42) 311-544, (42) 420-180

Faxszáma: (42) 311-750

Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

VI. További információk

-A szállítási információkban leírt szállítási, rendelés feldolgozási időket megértettem és elfogadom. 

-Rendelésével kapcsolatos észrevételeket, (sérült, hiányzó termék(ek)) a rendelés kézbesítésétől számított 14 napon belül tudjuk, csak elfogadni!

-A felek között rendelés esetén létrejövő  fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól a fentieken túl a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján tájékozódhat.

-A fenti tájékoztatás megismerése mellett amennyiben további információra van szüksége, úgy a Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok,illetve rendeletek eléréséhez, megismeréséhez kérjük látogasson el az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjára is. 

-A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a szolgáltató nem ikatatja így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

-A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

-A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

-A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

-A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért valamint kijelenti, hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

-A nem szakember által (szakszerűtlenül) felhasznált, feszerelt, termékékre kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti!

-A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!